¿Tenéis tienda o taller en Valencia?
No. No tenemos oficina, tienda ni punto de recogida en Valencia, y no vamos a decir que sí. Todo se imprime en un solo taller, el de Madrid, y de ahí sale por mensajería: lo que compras es el metro impreso y el porte, no una visita comercial. Si te viene bien pasar por Madrid, al pagar puedes elegir la recogida y ahorrarte el porte.
¿Puedo recogerlo yo en vez de que me lo enviéis?
Sí. Al pagar se elige entre envío por mensajería y recogida en nuestras oficinas, en Calle Francisco Sancha, 4, 2º, 28034 Madrid, y quien recoge no paga porte porque no hay transporte que pagar. Te escribimos en cuanto el pedido está terminado y desde ese aviso puedes pasar a por él. El horario de las oficinas es: Lunes a jueves, de 8:00 a 17:00. Viernes, de 8:00 a 14:00.
¿Cuánto cuesta el envío a Valencia?
Nada en la mayoría del catálogo: el envío a Valencia es gratis desde el pedido mínimo de 1 m y sin umbral que alcanzar, con el transporte dentro del precio por metro. La excepción son los 6 materiales que solo viajan enrollados —vinilo monomérico, vinilo polimérico, vinilo de corte impreso, vinilo para suelo, canvas / lienzo y papel fotográfico—, cuyo tubo se sale de los 150 cm que admite el transportista: ahí el pedido lleva 42,35 € (35,00 € sin IVA) de envío especial en tubo, una sola vez por pedido y no por pieza. Lo ves en el carrito antes de pagar, y con recogida en el taller no se cobra.
¿Cuándo se produce mi pedido?
Los pedidos que entran antes de las 11:00 de un día laborable se producen ese mismo día. El plazo estándar son 4 días laborables y no lleva recargo; hay un plazo urgente por delante y uno económico, más barato, por detrás. La producción no depende de tu provincia: lo único que cambia con el destino es el transporte.
¿Cuándo tengo que pedir la lona de la comisión para Fallas?
Con margen sobre el plazo estándar. La producción no se satura por la fecha del calendario, pero el transporte en semanas de mucha punta sí se ralentiza, y preferimos decirlo antes que justificarlo después. Si el trabajo tiene fecha fija, pide con varios días de colchón y elige plazo estándar en vez de jugártela al urgente.
¿Podéis imprimir muestras de tejido antes de una serie?
Puedes pedir desde un metro y se factura el largo real con decimales, así que una prueba de medio pliego cuesta lo que ocupa. Ten en cuenta que el DTF es transfer sobre film: sirve para validar color, tacto y lavado sobre tu prenda, no para reproducir un tejido estampado en origen.