xmetros

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Información legal

Política de privacidad

Qué datos nos das, para qué los usamos, cuánto los guardamos y cómo recuperarlos o borrarlos.

1. Responsable del tratamiento

Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), el responsable del tratamiento de tus datos personales es:

  • Titular: Truco y Trufa, S.L. (marca comercial xmetros).
  • NIF/CIF: B86522711
  • Domicilio social: Calle Francisco Sancha, 4, 2º, 28034 Madrid (Madrid), España
  • Correo electrónico: produccion@trucoytrufa.es
  • Teléfono: 91 513 46 94
  • Datos registrales: [PENDIENTE: registro mercantil, tomo, folio y hoja]

[PENDIENTE: delegado de protección de datos, si finalmente resulta obligatorio o se designa voluntariamente]

2. Qué datos tratamos y de dónde salen

Solo tratamos los datos que tú nos facilitas. No compramos bases de datos ni obtenemos datos de terceros.

  • Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono si decides dejarlo, tipo de consulta y el mensaje que escribes.
  • Correos y archivos: los datos que incluyas al escribirnos y los ficheros de diseño que nos envíes para producir tu pedido.
  • Pedidos: si llegas a hacer un pedido, los datos de facturación y de envío necesarios para emitir la factura y entregar la mercancía.
  • Uso de la calculadora: los metros y opciones que introduces se calculan en tu propio navegador y no se envían a ningún servidor mientras no confirmes un pedido.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

  • Responder a tu consulta y preparar el presupuesto — base: tu consentimiento al marcar la casilla del formulario (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b).
  • Gestionar el pedido, la producción, el envío y la facturación — base: ejecución del contrato (art. 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales, mercantiles y fiscales (art. 6.1.c).
  • Atender incidencias y reclamaciones — base: ejecución del contrato (art. 6.1.b) e interés legítimo en acreditar la gestión realizada (art. 6.1.f).

No enviamos publicidad salvo que nos lo autorices expresamente y por separado, no elaboramos perfiles y no tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.

4. Cuánto tiempo los conservamos

  • Consultas que no acaban en pedido: hasta 2 años desde el último contacto, para poder retomar la conversación; después se suprimen.
  • Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción legal (6 años mercantil, 4 años fiscal), bloqueados y a disposición de la Administración.
  • Archivos de diseño: [PENDIENTE: plazo de conservación de los archivos del cliente en producción].

5. A quién se los comunicamos

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Sí acceden a ellos, como encargados del tratamiento y únicamente para prestarnos su servicio, nuestros proveedores tecnológicos y operativos (alojamiento e infraestructura, correo electrónico, pasarela de pago, asesoría contable y fiscal, y la empresa de transporte cuando hay envío), con los que suscribimos el contrato de encargo del artículo 28 RGPD.

Relación concreta de encargados y su ubicación: [PENDIENTE: listado de proveedores/encargados, país de alojamiento y proveedor que recibe los formularios]. Si alguno implicara una transferencia internacional de datos, se realizaría con las garantías del capítulo V del RGPD (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo).

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Escríbenos a produccion@trucoytrufa.es indicando el derecho que ejerces y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

7. Seguridad y veracidad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: cifrado del sitio en tránsito (HTTPS), acceso restringido por credenciales a los sistemas de gestión y copias de seguridad. Al facilitarnos datos garantizas que son veraces y que, si son de un tercero (por ejemplo, un compañero de tu empresa), le has informado previamente de este tratamiento.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o de servicio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página. Puedes consultar qué guardamos en tu navegador en la política de cookies.

¿Alguna duda sobre esta información? Escríbenos desde contacto.

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