Información legal

Política de privacidad

Qué datos nos das, para qué los usamos, cuánto los guardamos y cómo recuperarlos o borrarlos.

1. Responsable del tratamiento

Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), el responsable del tratamiento de tus datos personales es Truco y Trufa, S.L., la sociedad que opera este sitio bajo la marca pormetros.com. Sus datos identificativos son:

• Titular y responsable del sitio: Truco y Trufa, S.L., sociedad de nacionalidad española.
• Nombre comercial: pormetros.com. Es la marca bajo la que Truco y Trufa, S.L. opera esta web; no es una sociedad distinta ni un tercero.
• NIF/CIF: B86522711
• Domicilio social: Calle Francisco Sancha, 4, 2º, 28034 Madrid (Madrid), España
• Correo electrónico: produccion@trucoytrufa.es
• Teléfono: 91 513 46 94
• Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 30.158, Folio 186, Sección 8, Hoja M-542830, Inscripción 1

Es a esa sociedad a quien puedes dirigir cualquier solicitud sobre tus datos, por los medios del apartado 6.

[PENDIENTE: delegado de protección de datos, si finalmente resulta obligatorio o se designa voluntariamente]

2. Qué datos tratamos y de dónde salen

Solo tratamos los datos que tú nos facilitas. No compramos bases de datos ni obtenemos datos de terceros.

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono si decides dejarlo, tipo de consulta y el mensaje que escribes.
• Correos y archivos: los datos que incluyas al escribirnos y los ficheros de diseño que nos envíes para producir tu pedido.
• Pedidos: si llegas a hacer un pedido, los datos de facturación y de envío necesarios para emitir la factura y entregar la mercancía.
• Uso de la calculadora: los metros y opciones que introduces se calculan en tu propio navegador y no se envían a ningún servidor mientras no confirmes un pedido.
• Si llegas desde un anuncio: guardamos junto a tu pedido el identificador del clic que añade Google a la dirección (el gclid) y, si vienen, las etiquetas de la campaña. Sirve solo para saber qué anuncios traen pedidos y decidir si seguimos pagándolos. No se guarda en tu navegador, no lo compartimos con nadie y no lo usamos para perfilarte ni para enseñarte publicidad. Si entras sin venir de un anuncio, no hay nada que guardar.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Responder a tu consulta y preparar el presupuesto. Base: tu consentimiento al marcar la casilla del formulario (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b).
• Gestionar el pedido, la producción, el envío y la facturación. Base: ejecución del contrato (art. 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales, mercantiles y fiscales (art. 6.1.c).
• Atender incidencias y reclamaciones. Base: ejecución del contrato (art. 6.1.b) e interés legítimo en acreditar la gestión realizada (art. 6.1.f).

No enviamos publicidad salvo que nos lo autorices expresamente y por separado, no elaboramos perfiles y no tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.

4. Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas que no acaban en pedido: hasta 2 años desde el último contacto, para poder retomar la conversación; después se suprimen.
• Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción legal (6 años mercantil, 4 años fiscal), bloqueados y a disposición de la Administración.
• Archivos de diseño: los ficheros que nos envías para producir tu pedido se conservan 90 días desde que el pedido entra en producción, que es el tiempo que cubre una reclamación o una repetición, y después se borran solos. Si subes un archivo y no llegas a hacer el pedido, se borra a los 7 días. No los usamos para nada que no sea imprimir tu encargo: ni los publicamos, ni los cedemos, ni los reutilizamos como muestra sin pedírtelo antes.

5. A quién se los comunicamos

Truco y Trufa, S.L. no cede tus datos a terceros salvo obligación legal. Sí acceden a ellos, como encargados del tratamiento y únicamente para prestar su servicio, los proveedores tecnológicos y operativos que tenemos contratados (alojamiento e infraestructura, correo electrónico, pasarela de pago, asesoría contable y fiscal, y la empresa de transporte cuando hay envío), con los que Truco y Trufa, S.L. suscribe el contrato de encargo del artículo 28 RGPD.

• Amazon Web Services. Alojamiento del sitio, de la base de datos y de los archivos de diseño, en la región de España. La red de distribución que sirve la web (CloudFront) tiene servidores en varios países.
• Cloudflare. Medición agregada de visitas, sin cookies y sin huella de navegador. No recibe datos que permitan identificarte.
• Clerk. Identidad y acceso: el panel interno y, si te creas una cuenta, tus credenciales. Comprar no exige cuenta.
• Redsys · Comercia Global Payments. Pasarela de pago. Los datos de tu tarjeta se introducen en su entorno y nunca pasan por esta web: nosotros solo recibimos si la operación se autorizó.
• Google. Correo electrónico corporativo.
• Empresa de transporte. Recibe el nombre, la dirección y el teléfono necesarios para entregarte el pedido: [PENDIENTE: transportista con el que se trabaja].
• Asesoría contable y fiscal. Los datos de facturación: [PENDIENTE: denominación de la asesoría].

Alguno de estos proveedores está establecido fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso la transferencia se ampara en las garantías del capítulo V del RGPD: decisión de adecuación (marco EU–US Data Privacy Framework) o cláusulas contractuales tipo.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Escríbenos a produccion@trucoytrufa.es indicando el derecho que ejerces y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

7. Seguridad y veracidad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: cifrado del sitio en tránsito (HTTPS), acceso restringido por credenciales a los sistemas de gestión y copias de seguridad. Al facilitarnos datos garantizas que son veraces y que, si son de un tercero (por ejemplo, un compañero de tu empresa), le has informado previamente de este tratamiento.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o de servicio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página. Puedes consultar qué guardamos en tu navegador en la política de cookies.

¿Alguna duda sobre esta información? Escríbenos desde contacto.

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